在线教育走得远,内容和服务是关键

教育行业猝不及防、快速变革的2020年刚结束,2021年的群雄逐鹿便接踵而来。在线教育经过“停课不停学”期间的高速增长,进入“一半是海水,一半是火焰”的焦灼状态,受到追捧也充满争议。但疫情终将过去,想要穿越战场,抵达教育行业的终局,在线教育不仅要走得快,还要走得远。
“5600元的课,现在50元,马上停售!”公交站牌、楼宇电子屏、微信朋友圈……在线教育广告随处可见。律师协会副会长方燕表示,当前教育培训类广告缺乏有针对性的教育培训类广告法律法规,缺乏有效的监管,教育培训类广告发布前的审查不严。她建议加强教育培训类广告管理,大力整治教育培训类广告乱象。针对教育培训类广告制定专项法规、细则,提高违法成本。
事实上,目前的在线教育不仅仅存在“广告病”,而是已经多病并发,需要及时治疗,不能再耽误下去了。《2020年的教育培训消费舆情数据报告》显示,有关教育培训消费的负面舆情超过了舆情总数的七成。教育培训消费负面舆情主要集中在退费困难、宣传误导、培训质量不高和合同纠纷4个方面。其中,在所有教育培训消费负面舆情中,退费困难舆情信息数量最多,占比接近六成。今年1月,中央纪委国家监委网站发文,剑指资本漩涡下的在线教育,认为一些线上培训机构不把钱用在提高服务质量的刀刃上,加重了家长以及客户的焦虑。
提升用户体验,以完善服务为抓手
在经过资本涌入、流量盛宴的洗礼之后,在线教育已然成为一个庞大的产业,激烈竞争更是升级。这时,把握学员需求、提升用户体验便成为了在线教育企业竞争的核心要素。
为了给客户带来更好的服务与用户体验,欧畅云自成立以来,便进行了大量的人力、物力投入,在创新之路上风驰电掣,不断探索。从最初研发网上虚拟课堂,到形成集课程讲座、讲义、题库、答疑、学习记录、下载等多功能为一体的高清视频课件。欧畅云不断地创新与完善产品和服务,满足客户的学习需求。
由于教育的特殊性,教育行业长期以来被标注为“慢艺术”。但,当互联网与教育碰撞出火花,教育产品创新、更新迭代也“快”了起来。紧跟时代脉搏,在保持产品质量的同时,使产品更新“快人一步”,更快地适应客户的需求,才能给自己筑起一道“护城河”。
基于不同场景、行业的特性,欧畅云为企业打造了整套直播营销解决方案,提供直播营销全链条服务,帮助企业快速适应市场环境和营销方式的变化、加速数字营销转型,实现品牌认知和业绩增长的双轮并进。欧畅云不仅致力于赋能企业用户创新,更追求自身直播能力的创新。深耕企业直播多年,随着企业直播的深化发展和企业客户直播需求的进阶升级,逐渐形成了平台化PaaS服务、场景化SaaS 服务和整体化解决方案三大产品矩阵。
我想,这个时代下的适者生存,应该不是照着教育行业来融合互联网,而是照着互联网行业来融合教育了。这算是时代的需求,也是每一个教育人义不容辞的使命。